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有民眾在福華官網預訂「墾丁福華渡假飯店」，但系統卻顯示「台北福華飯店」，讓不知情的民眾付了訂金後，南下到了墾丁要入住時，才驚覺沒有訂房紀錄；台北福華飯店表示，可能是網路速度落差或伺服器問題，使得房間選項和訂單錯置，已經修正網頁，防止類似問題發生。

提醒民眾，網路訂房，要確定有沒有收到訂房回函，住房前，最好再打電話確認一次。 到海灘戲水、沖浪，把握夏天的尾聲，來墾丁追陽光，卻有民眾早訂房，卻沒房間睡！

新北市的劉小姐投訴，8月11日，在福華飯店官網上訂房，明明顯示的選項，就是「墾丁福華」，但13日一行人到了墾丁，準備入住，服務人員卻說「查無訂房紀錄」，可是自己明明付了訂金990，怎麼會沒房間住？

飯店業者徐家瑜：「我們是第一次碰到這個情形，可能是因為消費者家裡的網路流速比較慢，所以導致網頁本身的Flash動畫效果，跟他所點選的項目，和實際的頁面出現落差。」

飯店解釋，可能是因為網路流量差異，「網頁速度」下載有落差，雖然訂房紀錄顯示，「墾丁福華」，但費用和專案內容，其實都是「台北福華」的，訂房會寄送確認函，但劉小姐的信箱卻擋信沒收到。

福華同樣房型，台北、墾丁價格差很多，飯店說，當時已經幫劉小姐安排同價位飯店，但消費者沒有接受。

現在在上飯店官網訂房，已經重新修正系統，同樣的問題應該不會再發生，提醒民眾，上網訂房，要確認有沒有收到訂單回函，也要保存訂房介面，免得網路不可靠，出門玩反而掃興。